ERP Kurumsal Kaynak Planlaması anlamına gelir. ERP Yazılımları kurumlarda devam etmekte olan veri akışlarının bütünleşmesini sağlayan ticari yazılımlardır. Aynı zamanda işletme içindeki farklı iş süreçleri arasında ve bir işletme ile diğer işletme arasındaki gerçek zamanlı bağlantı kurmayı sağlamaktadır.
ERP Nedir ? Kurumsal kaynak planlaması işletmelerde anlık para ve mal akışını gösterir. İşletme sahiplerinin aylık, yıllık raporlarının analizlerini beklemeden ve diğer ay ya da yıllarla çapraz kontrollere gerek duymadan kendi bilgisayarında işletme bilgilerini görmesine olanak sağlar. Ayrıca işletmelerdeki insan kaynakları, muhasebe, üretim işlemleri ve araştırma geliştirmesi bölümlerinin her birini bir araya getiren bilgi sistemidir. Bu bilgi sistemini daha detaylı açıklamak gerekirse işletmenin içerisinde sorulan sorular ve bu soruların cevaplarını diyebiliriz.
Yukarıdaki sorular işletmenin kurumsal kaynak planlama sistemini açıklayan ve şirket içerisinde durumları ve faaliyetleri en detaylı şekilde rapor edilmesine yardımcı olmaktadır.
İşletmelerin kurumsal kaynak planlamasını (ERP) kullanmaya zorlayan bazı nedenler mevcuttur. Bu nedenler arasında; küresel rekabet koşulları, yeni bilgi teknolojisi, yeni tedarik zinciri olanakları, yeni dağıtım zinciri olanakları yer almaktadır. İnternet’in hayatımıza girmesiyle her türlü ihtiyacımızı istediğimiz yerden istediğimiz şekilde sağlayabiliyoruz. Küresel rekabet koşulları nedeniyle artık işletmelerin rakipleri çevresindekiler ve ülkesindekiler olmayıp tüm dünyadaki işletmeler rakipleri olmaktadır.
İşletmelerin kaliteli ürün oraya çıkarmak, müşteriyi elinde tutabilmek, maliyetleri düşürüp kâr getiren ürün üretebilmek, alternatif ürünler oluşturması için yeni teknolojiye ihtiyaçları vardır. Yeni bilgi teknolojileri daha hızlı daha farklı ve daha kaliteli ürünler üretebilmektir.
Yeni tedarik zinciri olanakları işletmelerin bünyesinde fazla personelin çıkarılması ve çok fazla miktarda bulunan stokların azaltılmasına neden olmaktadır .
Personelin azaltılması neden gerekli diye inceleyecek olursak artık işletmelerin ürünlerini tedarik edebilmek için çok fazla elemana ihtiyacı yoktur. İşletmeler için tedarik zinciri sürecinde teknolojiyi kullanan yeterli sayıda elamana ihtiyaçları vardır.
İşletmeler ERP sayesinde personelleri için harcanan maliyetlerini azaltmıştır. Stokların azaltılması sayesinde ise artık işletmeler ne kadar ürün üretmesi gerektiğini ve stokunda ne kadar ürün mevcut olduğunu an ve an takip edebilmektedir. Stok fazlalığı işletmelerin kâr elde etmemesine yol açar. Yeni tedarik etme olanaklarını da içeren sipariş yönetimi sayesinde nakit yönetimi, kar ve zarar durumu, müşteri takibi, müşterinin satın alma gücü, ne kadar üretim yapması gerektiği ve bakım onarım süreçlerini kontrol eden tüm aşamaları işletmeler izleyebilmektedir.
Envanter (Stok) yönetimi, satın alınan malzeme ve hammaddelerin ürün haline dönüşmesine kadar tüm süreçlerdeki stok ve depo aşamalarını incelemektedir. Aynı zamanda ürün oluşumundan sonra ürünü talep eden müşteriye ulaşıncaya kadar süreçlerdeki ürünlerin yükleme, boşaltma, depolama ile tamamlanmış ürünün kontrolü ve stok durumunu yöneten sistemdir. İşletmenizde iyi bir envanter yönetimine sahip olmak istiyorsanız stok maliyetlerini en aza indirgeyerek stok seviyenizi belirlemeli ve verimi yüksek ürün üretmelisiniz.
Kalite yönetimi, kalite sertifika belgelerini içeren tüm süreçlerin takibi ve yönetilmesini kapsar. Bu yönetimde kalite planlama, kalite geliştirme, kalite kontrol aşamaları bulunmaktadır. Müşterinin istekleri doğrultusunda beklentileri karşılayacak ürün üretimi kalite planlama kapsamına girerken, performans standartlarının belirlenmesi ve standartlara karşı önlemler alınması kalite kontrol kapsamına girmektedir. Kalite geliştirme evresinde ise ürünün daha iyi hale gelmesi için sürekli geliştirilmesi sağlanmaktadır. İşletmenizde iyi bir kalite yönetimine sahip olmak istiyorsanız; kalite standartlarınızı belgelendirmeli, müşteri istek ve beklentilerine dikkate alarak en verimli ve en kaliteli ürünü üretmeye amaçlamalısınız.
İnsan Kaynakları yönetimi (İKY),işletmelerin çalışanlarını işe alım süreçlerini, kariyer planlamalarını, eğitim geliştirme aşamalarını, performans değerlendirmelerini, çalışan sağlığı ve güvenliğini içeren modern yaklaşımlı insan kaynakları sistemidir. Bu yönetimde çalışanların çalıştıkları işten memnun olması ilkesine dayanan çalışanların tatmini ve işletmelerin çalışanlarının bilgi ve becerilerini kullanarak en verimli ürün oluşturmasına dayanan çalışanların verimliliği ilkesi İKY sisteminin temel iki ilkesini oluşturmaktadır. İşletmeler elemanlarının, yeterliliklerine, kariyer olanaklarına, fırsat eşitliğine ve iş güvencesine ve iş ortamındaki yansızlığına dikkat ederek işe almalı ve çalışmaları sürecinde bu ilkelere sadık kalmalıdır. İşletmenizde iyi bir insan kaynakları yönetimine sahip olmak istiyorsanız; çalışanlarınızı ihtiyaçlarınızı karşılayacak şekilde işe alım süreçlerinden geçirmeli ve çalışanlarınızı sadece makine olarak görmemeli ve değer vermelisiniz.
Finans yönetimi, işletmelerin finansal hareketlerini, borç alacak takibini, vadeli işlemlerin takibi ve kayıt işlemlerini içeren yönetim sistemidir. Bu yönetim şeklinde işletme için gerekli fonların sağlanması, korunması ve yönetilmesi aşamaları ele alınır. Bir işletme finans yönetimi için temel kararlarını alırken kararlarını konuya göre sınıflandırması gerekmektedir. Bu kararlar yatırım, finansman ve kâr payı ve dağıtım kararları olmak üzere ayırmak mümkündür. Yatırım kararları alınırken uzun vadeli yatırımlar kadar kısa vadeli yatırımlara da dikkat edilmelidir.
Duran ve dönen varlıklar tespit edilmeli ve nasıl bir yatırım yapılacağına tespit edildikten sonra karar verilmelidir. Finansman kararlarını Varlık Yapısı, Kârlılık, Risk Derecesi, Likidite Derecesi, Borçlanma Maliyeti, Vergi Politikası, Piyasadaki Gelişmeler ve Makroekonomik Faktörler etkilemektedir. Finans yöneticileri işletmelerin niteliği ve günümüzde piyasa koşullarını dikkate alarak kararlarını vermelidir. Kâr payı dağıtım kararlarında ise işletme ve işletme ortakları arasındaki paylaşım ile ilgili kararlar alınmalıdır.
Üretim yönetimi; hammadde ve kaynakların en iyi şekilde kullanımını denetleyerek ürün oluşturma sürecinde gerekli faaliyetleri planlayan, koordine eden ve kontrolünü sağlayan yönetim sistemidir. İşletmelerin çıkarmak istedikleri ürünü istenilen miktar, zaman ve en düşük maliyetle ortaya çıkma sürecini ele alır. Üretim yönetiminde temel amaç müşterinin taleplerini karşılayacak en iyi ürünü ortaya çıkarmaktır. Üretim yönetimini ve takibini sağlıklı bir şekilde sürdürülebilmesini üretim sistemleri sağlamaktadır. Üretim sistemleri gelen taleplere göre, üretim miktarı ve akışına göre ayrılmaktadır.
İşletmenizde iyi bir üretim planlama ve kontrol yönetimine sahip olmak istiyorsanız; pazarın gereksinimlerini belirlemeli, müşterilerin siparişlerini en uygun şekilde üretimde planlamalı, izlemeli ve maliyetlerini kontrol etmelisiniz. İşletmenize ve ürününüze uygun üretim yönetimiyle ilgili yaklaşım seçmeli ve kaliteli, verimli, stok kontrol plan süreçlerini kapsayan işbirlikçi yaklaşımla yönetmelisiniz.
Tedarik zinciri yönetimi; hammadde ve malzeme süreçlerinden itibaren ürün oluşuncaya kadarki tüm evrelerde ihtiyaç gerektiren her işlemi kontrol eden sistemdir. Bu yönetim bileşeni, şirket içi, şirket dışı ve şirketler arası en az stokla zincir içindeki katılımcıların eş zamanlı bilgi akışı, lojistik zinciri, uygulamaya hızlı geçişlerde en iyi ve en etkili şekilde yararlanmayı sağlar.
Aynı zamanda çabuk reaksiyon verebilme olanağı verir. Tedarik yönetim sürecinde arz ve talep dengesini göz önüne alarak kaynak ve ürün planlaması, planlanmış planlar için gerekli kaynak temini ise kaynak süreci aşamasından yararlanılır. İstenilen ihtiyaçlara göre üretim sürecine geçilir. Ortaya çıkan ürünü talep eden kişi ya da kuruluşlara teslim süreciyle zincir tamamlanmış olur. İşletmenizde iyi bir tedarik yönetimine sahip olmak istiyorsanız tedarik sistemi yönetim süreçlerini iyi bilmeli ve müşteri ile pazar arasındaki ürün taleplerini iyi takip etmelisiniz.
Satın alma yönetimi, işletmeye tedarikçilerden gelen malzeme ihtiyaç ve taleplerin belirlenip, satıcı işletmeye bildirilmesi, takibi ve teslimatı sürecini kapsar. İşletmenin yapacağı tüm stok işlemleri, hizmet için yapılacak maliyetlerin sonuçlarını izleyen ve takip eden sistemdir. Bu sistem sipariş, finansman ve genel muhasebe bileşenleri eş zamanlı çalışır. Satın alma sürecinde işletmelerdeki kâr payını artırmak, ürünlerdeki kaliteyi yükseltmek ve doğru tedarikçiyi bulmak için ilkelerden faydalanılır.
Bu ilkeler adil rekabet, ayrım gözetmeme, etkin duyuru, kayıtları kayıt altında tutma ve standart belgelerin hazırlanmasıdır.İşletmenizde iyi bir satın alma yönetimine sahip olmak istiyorsanız, ürünlerinizi istenilen kalitede, miktarda, zamanda üretilmesini sağlamalı ve iyi bir satın alma politikanız olursa o kadar piyasada rekabet etme gücünüz olacağını unutmamalısınız.
CRM yönetimi, müşterilere yönelik teklif ve kararların işletme ile müşterileri arasında etkileşimli ilişki içinde yönetilmesine olanak sağlar. Müşteri yönetim sürecinde ilk olarak müşteri dinlenmeli ve istek ile talepleri tespit edilmelidir. CRM yönetim stratejisinde temel alınan müşteri seçimi, müşteri edinme, müşteri koruma ve müşteri derinleştirme olmak üzere 4 temel yol izlenerek yönetilmelidir.
Müşteri Seçiminde hedef kitlesi tanımlanarak belirlenen kitleye kampanyalar düzenlenmelidir. Müşteri Edinmesinde ise işletmenin pazar stratejisi belirlenmeli ve satın almada ilgili kişi ya da firmalara teklifler oluşturulmalıdır. Müşteri Korunmasında müşterinin işletmeye bağlılığı sağlanmalıdır. Son olarak Müşteri Derinleşmesinde ise müşteri analizleri yapılmalıdır. İşletmenizde iyi bir CRM yönetimine sahip olmak istiyorsanız, işletmenizin güçlü ve güçsüz yönlerini tespit etmelisiniz. Müşteri tabanı değerinizi arttırmalı kâr getirecek müşteri kazanmalısınız.
Proje yönetimi, proje bazlı çalışan işletmeler için geliştirilmiştir. Projeye ait tüm faaliyetler, belgeler, satın alımlar, maliyetler proje yönetimi kapsamında incelenmektedir. Proje yönetimi muhasebe ve finans yönetimiyle entegre çalışır ve projeye ilişkin her türlü planlanan ve gerçekleşen maliyetler rahatlıkla raporlanmaktadır. Projeler karmaşıklık derecesi, teknolojik seviyelerine, risk seviyelerine ve proje sürelerine göre sınıflandırılmaktadır.
İşletmenizde iyi bir proje yönetimine sahip olmak istiyorsanız, başarısızlıkları ortadan kaldırmak ya da çözüme daha rahat ulaşabilmek için projenin başlangıç aşamasından itibaren proje yönetimiyle ilgili bilgi alanlarını bir arada kullanmanız gerekmektedir.
ERP Bileşenlerinden Satış ve Dağıtım Yönetimi, bir ürünün siparişinin alınmasından tedarik edilmesi veya üretilmesine ve müşteriye teslim edilmesine kadar olan bütün operasyonlarının en verimli şekilde yönetilmesidir.
Satın Alma Yönetimi